Formazione

Il GRUPPO 685 in collaborazione con Welcome "La Scuola di Rimini", organizza costantemente corsi di formazione, aggiornamento e perfezionamento, per garantire una continua crescita personale e professionale dei propri collaboratori.

LE FIGURE PROFESSIONALI

La HOSTESS e lo STEWARD fieristico-congressuale si occupano di ricevere e identificare i visitatori e/o i congressisti e di fornire assistenza e supporto logistico durante l'intero svolgimento della manifestazione e/o del convegno.

La HOSTESS e lo STEWARD sono a diretto contatto con il cliente sin dal suo primo ingresso in Fiera o nell'ambito del convegno, svolgono quindi una funzione importante e delicata per la quale sono richieste doti comunicative e di relazione, conoscenze linguistiche, buona presenza e una sicura conoscenza della location dove si tiene l'evento.
Il comportamento, la completezza e la correttezza delle informazioni che forniscono, l'assistenza che offrono, il modo di relazionarsi con il pubblico e con gli operatori, incidono fortemente sul grado di soddisfazione del cliente che, è bene ricordare, partecipa a un evento con precisi obiettivi professionali ed è spesso compresso da tempi di lavoro ristretti.

La HOSTESS e lo STEWARD sono chiamati quindi, sia nell'ambito delle mostre che dei congressi, a svolgere la loro funzione, con la massima competenza e professionalità e a relazionarsi con il cliente con cortesia e pazienza, in modo da facilitare la sua partecipazione all'evento.

I CORSI DEL GRUPPO 685 sono mirati a far acquisire al proprio personale tutte le competenze necessarie a garantire alla clientela un servizio ad alto valore aggiunto che ne contraddistingue da sempre il suo modus operandi.